Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir tun täglich unser Möglichstes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu versenden. Bestellungen, die vor 13:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag (Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag) bearbeitet und versendet.

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Je nach Paketdienst wird die Bestellung am nächsten oder übernächsten Tag in den Niederlanden zugestellt, außer sonntags. Sollten wir ein Produkt unerwartet nicht auf Lager haben, erhalten Sie auf der Website eine entsprechende Meldung. Anschließend können Sie angeben, dass Sie das Produkt bestellen möchten. Sie erhalten eine Nachricht, wenn das betreffende Produkt wieder auf Lager ist.

Wie wird meine Bestellung versendet?
Selbstverständlich möchten wir, dass Ihre sensiblen Produkte ordnungsgemäß geliefert werden. Deshalb verpacken wir die meisten Produkte gut geschützt. Diese kommen dann in eine passende Box. Diese Kartons werden Ihnen von Montag bis Samstag per DHL-Paketdienst zugestellt. Sollten Sie nicht anwesend sein, wird das Paket am nächsten Tag erneut angeboten. Schlägt dies fehl, wird das Paket an einen nächstgelegenen Paketshop geliefert. DHL wird hierzu eine Nachricht hinterlassen.
Handelt es sich um ein sehr kleines Produkt wie z.B. einen Eyepencil, wird dieser wiederum von Montag bis Samstag in einem Briefkasten mit DHL verschickt.

War meine Bestellung erfolgreich, weil ich keine Bestätigung erhalten habe?
Nach Ihrer endgültigen Bestätigung der Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail-Nachricht. Sollte diese Nachricht aufgrund eines technischen Problems leider nicht eingehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und wir werden dafür sorgen, dass alles gelöst wird.

Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung noch ändern?
Nein, zum Schutz Ihrer Daten kann dies nicht mehr angepasst werden. Sie können sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, damit wir die Bestellung für Sie anpassen können. Ihre Bestellung wird oft ohne Verzögerung an Sie versendet.

Wie kann ich als Profi etwas bei Mink Beauty Concepts bestellen (minkprofessional.nl)?
Die Bestellung bei MinkBC als Profi ist sehr einfach. Befolgen Sie die folgenden Schritte:

1. Gehen Sie zur Website: www.minkprofessional.nl und Wählen Sie ggf. die deutsche Sprachdarstellung
2. Anmeldung.
3. Wählen Sie Ihr Produkt über das Hauptmenü oder eines der Untermenüs aus und legen Sie es in den Warenkorb.
4. Klicken Sie anschließend auf „Zur Kasse gehen“.
5. Überprüfen Sie Ihre Bestellung, wählen Sie die gewünschte Versandart und klicken Sie auf „Bestellen“. Anschließend erhalten Sie von uns eine Bestätigung und die Bearbeitung wurde eingeleitet.

Tipp:
Wenn beim Bestellvorgang ein Problem auftritt, löschen Sie bitte Ihre Cookies und versuchen Sie es erneut. Das löst oft viele Probleme. Sollte es immer noch nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und wir helfen Ihnen weiter.

Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?
Für alle Bestellungen unter 500 € exkl. MwSt. in den Niederlanden 6,95 € exkl. MwSt. Es werden Versandkosten mit Mehrwertsteuer berechnet. Wenn Sie mit iDeal bezahlen, erhalten Sie ab 150 € zzgl. MwSt. kostenlosen Versand in die Niederlande. Wenn Sie mit Bancontact bezahlen, erhalten Sie ab 200 € ohne MwSt. einen kostenlosen Versand nach Belgien. Für den Versand außerhalb der Niederlande fallen zusätzliche Versandkosten an. Wenn Sie im Bestellmenü die richtige Auswahl treffen, wird Ihnen diese automatisch angezeigt.
Nachfolgend finden Sie einen Hinweis:

Innerhalb der EU 6,95 € - 85,00 €
Außerhalb der EU 22,00 € - 72,00 €
Außerhalb Europas 20,00 € - 35,00 €

ACHTUNG! Außerhalb der EU können Einfuhr- oder Zollgebühren anfallen. Näheres hierzu erfahren Sie beim örtlichen Zollamt.

Kann ich meine Bestellung auch irgendwo abholen?
Natürlich kannst du. Sie können Ihre Bestellung jederzeit in unserem Hauptsitz in Rhoon abholen. Geben Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung an. Sie können Ihre Bestellung auch an eine DHL-Paketstelle in Ihrer Nähe liefern lassen, was ganz einfach ist, da Sie nicht zu Hause sein müssen.

Über den Track & Trace-Code sehen Sie dann, wann Ihr Paket am Paketpunkt erwartet wird. Sie können dann zu Ihrem gewünschten Zeitpunkt vorbeikommen und es abholen. Bitte bringen Sie einen gültigen Ausweis mit, damit wir sehen können, an wen das Paket übergeben wird. Nicht abgeholte Pakete werden nach 14 Tagen zurückgesandt.

Wer liefert meine Bestellung?
Kleine und große Pakete werden per DHL zugestellt.
Briefkastenpakete und Umschläge werden auch von DHL oder PostNL zugestellt.

Erhalte ich einen Track & Trace-Code?
Ja, Sie erhalten einen Track & Trace-Code für das Paket, das auf dem Weg zu Ihnen ist. Diesen Code erhalten Sie auch aus Briefkastenpaketen. So können Sie ganz einfach sehen, wo und wann Ihr Paket zugestellt wird. Der Code wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Versand durch uns automatisch per Paketdienst zugesandt.

Sollten Sie an Werktagen innerhalb von 24 Stunden keinen Tracking-Code erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und wir klären umgehend für Sie ab, was passiert sein könnte.